مقدمة

منصة THIQATI مدعومة من CERQEL لتقديم خدمات الأعمال والخدمات البيانية والحلول الذكية محليًا لقطاعي الحكومة والخاص، وكذلك على المستوى الدولي. تعتبر CERQEL منصة ذاتية الخدمة فريدة من نوعها وذات جودة عالية، حيث تقدم موارد مفيدة للتكامل والخدمات، وقد قادت التحول الرقمي ومكّنت الكيانات من خلق قيمة طويلة الأمد وتحقيق تأثير إيجابي بشغف ومهنية.

‍

‍

التحديات التي واجهتها THIQATI قبل استخدام CERQEL

في إطار سعي THIQATI لبناء منظمة رقمية متصلة حيث يجد العملاء والموظفون منصة واحدة لخدماتهم الذاتية الداخلية والخارجية، واجهت عدة عقبات وتحديات، من أهمها:

• تعدد الأنظمة والمنصات غير الموحدة والتي تحتاج إلى منصة آمنة ذاتية الخدمة، بحيث تكون بمثابة مركز واحد ومتكاملة مع قنوات متعددة.
• تدفق بيانات غير فعال بين الموظفين والأقسام والأنظمة والأجهزة.
• عدم القدرة على توسيع الأعمال على المستويين الوطني والدولي، مع الحاجة إلى توسيع بيئة العمل للفرق الداخلية وتعزيز القدرات المحددة لكل قسم.
• نقص استراتيجيات التنقل المستقبلي والحلول الصحيحة للتنقل.
• غياب تجربة رقمية متميزة للمستخدمين النهائيين للوصول بسهولة إلى المعلومات حول الخدمات أو المنتجات أو معلومات الشركة.
• الحاجة إلى تعزيز دقة البيانات وتمكين الموظفين من القيام ببعض الأمور الإدارية بأنفسهم في أي وقت ومن أي مكان.
• عدم القدرة على التخلص من الأعمال الورقية وأتمتة العمليات.
• نقص في الربط بين الأنظمة المختلفة داخل الكيان للحصول على رؤية شاملة لجميع البرامج المستخدمة.
• عدم توفر تطبيق ويب شامل يمكن تمديده بتطبيقات محلية للأجهزة المحمولة (iOS و Android) ويوفر نماذج قابلة للتخصيص بالكامل وديناميكية عبر جميع القنوات.

‍

‍

كيف تستفيد THIQATI من CERQEL؟

• تستخدم THIQATI سحابة Azure مع Azure SSO للمصادقة.
• بفضل CERQEL، تستطيع THIQATI ربط أنظمتها المختلفة وتوفير رؤية شاملة لجميع البرامج المستخدمة.
• من خلال بوابة THIQATI، يصل المستخدمون بسهولة إلى الموقع للحصول على الأخبار، وتلقي الإعلانات، واستلام الإشعارات، والتحقق من الملفات المرفوعة، وغيرها.
• توفر THIQATI للموظفين خدمات ذاتية شاملة سواء كانت داخلية أو خارجية في أي وقت ومن أي مكان عبر قنوات متعددة وتجربة تسجيل دخول واحدة.
• تمنح THIQATI طريقة سهلة للتكامل مع أي نظام أو تطبيقات خارجية مع ميزات قابلة للإضافة باستخدام برمجيات قليلة التعقيد.
• توفر THIQATI مكونات لتكامل الأنظمة داخل المؤسسة، حيث يدير محرك BPM المدمج جميع سير العمل المختلفة لكل خدمة.
• تدعم THIQATI دقة البيانات، وتمكن الموظفين من تولي بعض الأمور الإدارية بأنفسهم، وتوفر لهم منصة ذكية ثنائية اللغة (العربية/الإنجليزية).
• باستخدام نموذج CERQEL الديناميكي، يمكن لفريق THIQATI التقني بسهولة طرح خدمات جديدة أو تعديل النماذج الحالية دون الحاجة إلى تعديل أي رمز جديد.

‍

‍

فوائد CERQEL والعائد على الاستثمار لـ THIQATI

• رؤى استشرافية، إرشادات احترافية، واتخاذ قرارات قائمة على البيانات.
• كفاءة عالية وتوفير وقت عمل ذو قيمة وإحياء الأعمال بسرعة.
• تجديد العمليات لتحسين الإنتاجية وتقليل التكاليف وزيادة المرونة.
• تكامل فعال لخدمات الأعمال.
• ناتج ذكي وسريع ومحسن.
• تحول رقمي ناجح.
• تقليل الأعمال الورقية وتقليل نسبة الأخطاء.
• انخفاض كبير في الوقت والجهد المطلوبين.
• إنجاز المهام اليومية.
• ضمان الأمان.
• تعزيز ولاء العملاء.
• زيادة مشاركة الموظفين.
• تحسين تجربة المستخدمين النهائيين ورضاهم.
• نتائج مضمونة للأعمال.
• توفر الخدمات الإلكترونية للمستخدمين النهائيين على مدار الساعة وتقليل المعالجة اليدوية لطلبات الخدمة.